WebCleaner | Suppression des avis sur les pages d'annuaire *
* suppression des avis sur les pages d’entreprises
« Comment supprimer les pages d'entreprise avec avis ? »
Certains sites mélangent des informations d’annuaire avec un système de notation. D’autres affichent des avis sans que le professionnel ait réellement créé de compte ni surtout donné son accord.
Certains référencent une personne en nom propre et même alors que l’activité a changé, cessé ou évolué.
Le résultat peut être très nuisible.
Lorsqu’un internaute cherche votre nom, il peut tomber sur une page ou une fiche professionnelle qui ne correspond pas à votre image, qui reprend des avis anciens, qui expose une note négative, qui diffuse une information erronée, ou qui donne l’impression que vous êtes évalué sur une plateforme que vous n’avez jamais choisie.
WebCleaner intervient pour traiter ces situations site par site, en fonction de la nature exacte de la page et de la stratégie la plus réaliste.
Comment supprimer une page d’avis, une fiche annuaire ou une page professionnelle qui nuit à votre réputation ?
Vous avez découvert une page à votre nom, au nom de votre cabinet, de votre établissement ou de votre activité professionnelle sur un site d’avis, un annuaire en ligne, une plateforme de rendez-vous ou un site qui reprend vos informations professionnelles ?
Ces pages peuvent apparaître sur Google lorsque l’on recherche votre nom, votre profession, votre ville ou le nom de votre entreprise.
Elles peuvent diffuser vos coordonnées, votre activité, votre adresse, votre numéro de téléphone, des avis, des notes, des commentaires ou des informations reprises automatiquement depuis des bases publiques.
WebCleaner peut intervenir pour tenter d’obtenir la suppression, la désindexation ou la modification de ces pages lorsqu’elles portent atteinte à votre image, à votre réputation ou à vos droits.
Nous analysons chaque avis et mettons en œuvre une stratégie adaptée afin d’obtenir, lorsque cela est possible, sa suppression effective.
Le tarif est, selon la complexité de 96€ à 216€ TTC par page d’avis.
➡️ Décrivez votre situation pour une analyse concrète et gratuite
Depuis 2012, nous traitons des dossiers sensibles de suppression de contenus, de déréférencement et d’atteinte à l’e-réputation. Lorsqu’un avis Google est faux, abusif, dénigrant, publié par une personne qui n’a jamais été cliente, par un concurrent, par un ancien salarié ou dans un contexte litigieux, il peut exister une possibilité réelle d’action.
Nous analysons la situation concrètement et mettons en œuvre, lorsque cela est possible, une stratégie de suppression adaptée.
Supprimer une page d’avis ou une fiche professionnelle ne consiste pas seulement à envoyer un message au site
De nombreux professionnels découvrent qu’ils sont référencés sur des sites comme Mappy, Justacoté, Buuyers, Doctoome, Maiia, Medicalib, Santé.fr, Doctolib, Le Médecin, Opaline Santé, NosAvis, Avis Patients Vérifiés ou d’autres annuaires spécialisés avec notation.
Le problème ne vient pas toujours d’un seul site. Il vient souvent de la multiplication de pages similaires, indexées sur Google, qui donnent l’impression qu’un professionnel est exposé partout, noté partout, commenté partout, parfois sans l’avoir demandé.
Certaines pages sont de simples fiches d’annuaire. D’autres ajoutent des avis, des notes, des commentaires, des boutons de prise de rendez-vous, des informations commerciales, ou des données reprises depuis des bases professionnelles publiques.
Comme beaucoup, vous avez peut-être fait appel à l’intelligence artificielle et déjà écrit au site. Vous avez demandé la suppression de la page et certainement reçu reçu une réponse indiquant que le site est un annuaire autorisé, que les données sont publiques, que le public a le droit d’être informé, ou que les informations proviennent du Registre du commerce et des sociétés, du Répertoire national des entreprises ou de bases professionnelles accessibles en ligne.
Exemple de message reçu de la part d’un site référençant votre entreprise ou votre activité et diffusant des avis non sollicités :
Concernant l’autorisation de réutilisation des données du RCS et SIRENE par les annuaires d’entreprises :
Tout d’abord, la CNIL, dans une de ses FAQ, a répondu à la question « Un site peut-il réutiliser les informations du Registre du commerce et des sociétés ? »
Dans sa réponse la CNIL précise que « La réutilisation des informations du RCS par des sites internet de type annuaires de sociétés est donc autorisée. » et ajoute que les mêmes règles s’appliquent aux informations contenues dans le Répertoire national des entreprises et établissements (SIRENE).
De plus, elle précise que si c’est une information concernant une personne physique, cette personne peut s’opposer à cette diffusion sur internet, si elle a des motifs légitimes.
Ainsi, est-ce que notre site peut être considéré comme un « site internet de type annuaires des sociétés » ?
Il est mentionné dès la page d’accueil de notre site « annuaire d’entreprises ».
Donc, notre site est considéré comme un annuaire des sociétés, il est donc possible pour notre site de réutiliser des informations du RCS ou du SIRENE.
Notre site n’a donc aucune obligation de suppression de la page car il est en droit de réutiliser ces données comme la CNIL le précise dans sa FAQ, seules les données personnelles peuvent faire l’objet d’une demande de suppression.
Source : https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/un-site-peut-il-reutiliser-les-informations-du-registre-du-commerce-et-des#:~:text=Un%20site%20peut%2Dil%20r%C3%A9utiliser,%C3%A0%20la%20connaissance%20du%20public.
La publication d’une donnée professionnelle peut être autorisée, mais cela ne signifie pas que n’importe quel site peut durablement indexer une page nominative, enrichie d’avis, de notes ou de commentaires, sans tenir compte de la situation concrète de la personne concernée.
C’est précisément dans ce type de situation que WebCleaner intervient.
La différence entre une donnée publique et une page nuisible
Certains sites d’annuaires se prévalent donc du fait que les informations professionnelles sont publiques.
Ils rappellent que certaines données issues du Registre du commerce et des sociétés ou du Répertoire national des entreprises peuvent être réutilisées par des sites de type annuaires.
Cet argument existe, mais il n’est pas suffisant.
Une chose est de reprendre une information professionnelle de base. Une autre est de créer une page nominative, visible dans Google, associée à des données de contact et d’y associer une note, des avis, des commentaires, surtout pour une activité sensible comme une profession médicale, et d’occasionner par là une réputation potentiellement négative.
Lorsqu’une page devient nuisible, excessive, inexacte, trompeuse ou disproportionnée par rapport à l’objectif d’information du public, il existe une possibilité d’action. Et même dans les autres cas où la page ne présente pas de contenus caractérisant un abus quelconque, dans la mesure où cette dernière référence contre son gré l’activité d’un chef d’entreprise ou d’un professionnel, la page peut être supprimée. C’est notre métier et nous réussirons là où les « copier – coller » des demandes générées par les outils d’intelligence artificielle n’y parviendront pas toujours.
La personne concernée peut notamment faire valoir des raisons tenant à sa situation particulière. Elle peut aussi demander la rectification d’informations inexactes, la suppression d’informations excessives, la limitation de certains traitements, ou la désindexation lorsque la page porte une atteinte disproportionnée à sa réputation.
Mais elle pourra également demander la suppression ou la désindexation par déréférencement de pages d’information d’entreprises associées à des notes indésirables.
Cela, nous le formulerons pour vous et obtiendrons l’effacement de ces pages d’avis avec un taux de réussite de plus de 75%.
WebCleaner intervient sur les sites d’avis, les annuaires et les plateformes professionnelles
WebCleaner traite les demandes de suppression de pages publiées sur des sites d’avis, des annuaires professionnels, des plateformes santé, des sites de prise de rendez-vous, des agrégateurs de données et des sites qui reprennent automatiquement des informations professionnelles sans aucun mandat ni autorisation.
Cela peut concerner des professions médicales, paramédicales, juridiques, artisanales, commerciales, libérales ou indépendantes.
Les cas les plus fréquents concernent des pages publiées sur des sites qui apparaissent dans Google lorsqu’un internaute recherche le nom d’une personne physique. Ces pages peuvent donner une image dégradée du professionnel et de son activité.
Il peut s’agir d’une fiche avec avis qui expose un professionnel à des commentaires non sollicités, ou d’une fiche créée sans demande explicite du professionnel créée sans demande explicite au professionnel.
WebCleaner analyse chaque situation afin de déterminer si une demande de retrait, de modification, de désindexation ou de suppression est possible, puis communique un devis gratuit.
Peut-on obliger un annuaire à supprimer une fiche professionnelle ?
La réponse dépend du site, du type de données publiées, du statut de la personne concernée, du contenu de la page et du préjudice concret.
Un annuaire peut parfois réutiliser certaines informations professionnelles issues de bases publiques. Cela ne lui donne pas pour autant un droit absolu à maintenir n’importe quelle page, dans n’importe quelles conditions, sans tenir compte des droits du professionnel.
Lorsque la page concerne une personne physique, la situation doit être étudiée avec plus de précision.
Un professionnel indépendant, un praticien, un artisan ou une personne exerçant en nom propre peut invoquer des éléments tenant à sa situation personnelle. Ces éléments peuvent justifier une opposition à la diffusion, une demande de suppression, une demande de limitation ou une désindexation.
La demande est d’autant plus sérieuse lorsque la page diffuse des avis, surtout s’ils sont négatifs, des commentaires abusifs, ou même des informations inexactes, une adresse personnelle, une ancienne activité cessée, une ancienne adresse – cela est fréquent.
Ou tout simplement une note injustifiée.
Dans certains cas, la suppression complète de la fiche est obtenue. Dans d’autres cas, il est plus réaliste de demander la suppression de certaines informations, la rectification de la page, la désindexation Google, ou la limitation de l’affichage nominatif. Mais ce que nous savons et préférons faire, c’est la suppression totale des pages d’annuaires avec ou sans avis.
Pourquoi ces sites refusent souvent les demandes de suppression ?
Les sites d’annuaires et de notation utilisent souvent les mêmes arguments.
Ils expliquent que les informations sont publiques, que leur site a une vocation d’information, que les internautes ont un intérêt à trouver un professionnel, que les avis relèvent de la liberté d’expression, ou que les données proviennent de bases officielles.
Ces arguments peuvent être entendus, mais ils ne sont pas suffisants.
La réutilisation de données publiques doit rester proportionnée, loyale, exacte et compatible avec les droits des personnes concernées. Lorsqu’une personne physique s’oppose à la diffusion de ses données pour des raisons tenant à sa situation particulière, le site doit examiner la demande. Cela, ChatGPT peut vous le dire et vous arriverez à supprimer vous même vos fiches d’entreprises en nom propre.
Mais pour cela il faut que le site ne puisse pas justifier le maintien de la page, surtout lorsque celle-ci porte atteinte à votre réputation personnelle, ou dans le cas où elle diffuse des avis préjudiciables, qu’elle expose des données sensibles ou maintient en ligne une fiche qui n’a plus d’utilité réelle, qu’elle puisse faire valoir les motifs légitimes et impérieux justifiant le maintien des informations diffusées.
C’est la raison pour laquelle les demandes standards échouent souvent.
La solution n’est donc la plupart du temps pas seulement d’envoyer un message. Mais de savoir qualifier correctement la demande, de viser le bon fondement, de démontrer la situation particulière et d’identifier les éléments contestables. Tout en sachant formuler une demande à la fois juridiquement et techniquement incontestable.
C’est que fait WebCleaner, pour obtenir le résultat des suppressions de vos fiches d’entreprises avec avis.
Avis, notes et commentaires sur les annuaires : un problème différent de Google
Les avis publiés sur des annuaires professionnels ne fonctionnent pas comme les avis Google.
Sur Google, l’avis est rattaché à une fiche Google Business Profile. Que nous pourrons également faire supprimer.
Sur les autres sites, les avis peuvent être publiés sur une fiche créée automatiquement via une page d’annuaire, sur une plateforme de rendez-vous, ou sur un site qui agrège des données professionnelles.
Nous travaillons à les faire supprimer.
Exemples de sites concernés
WebCleaner peut intervenir sur des sites d’avis, des annuaires professionnels, des plateformes de rendez-vous, des agrégateurs de données, des annuaires santé, des sites locaux, des pages de notation ou des sites reprenant des informations issues de bases publiques.
Cela peut notamment concerner des sites comme Mappy, Agenda Direct, Osteopathe.do, Justacoté, Buuyers, Doctoome, Maiia, Santé.fr, Medicalib, Doctolib, Le Médecin, Opaline Santé, MisterWhat, NosAvis, Avis Patients Vérifiés, Société.com, Infoisinfo, Pappers, SOS Tel Kiné, Koifaire, ainsi que d’autres plateformes similaires.
L’intervention ne dépend pas uniquement du nom du site.
Elle dépend surtout de la page concernée, de son contenu, de sa visibilité dans Google, de la nature des données diffusées, de l’existence d’avis, de la situation personnelle ou professionnelle du demandeur et de la possibilité réelle d’obtenir une action du site ou du moteur de recherche.
Et si le site répond que les données viennent du Registre du commerce et des sociétés ou du Répertoire national des entreprises ?
C’est une réponse fréquente.
Certains sites expliquent que les informations proviennent du Registre du commerce et des sociétés, du Répertoire national des entreprises, du répertoire SIRENE ou d’autres bases publiques.
Cela ne signifie pas que la demande est impossible.
La réutilisation de données professionnelles peut être autorisée, mais elle doit respecter les droits des personnes physiques concernées. Lorsqu’une personne physique justifie d’une situation particulière, elle peut s’opposer à la diffusion de ses données sur un site internet.
Le site doit alors examiner la demande et ne peut pas se contenter d’une réponse générale.
La question devient donc concrète : pourquoi cette page, dans ce contexte précis, porte-t-elle atteinte aux droits, à la réputation ou à la situation particulière de la personne concernée ?
C’est cette démonstration qui fait souvent la différence entre une demande ignorée et une demande réellement traitée.
Pourquoi faire appel à WebCleaner ?
WebCleaner ne se contente pas d’indiquer où cliquer ou d’envoyer un modèle de courrier.
Nous analysons la page, le site, le contenu publié, les informations diffusées, la présence éventuelle d’avis, la visibilité Google et les arguments juridiques ou factuels utilisables.
Notre travail consiste à déterminer si une suppression est réaliste, si une désindexation est préférable, si une rectification est plus efficace, ou si une action ciblée contre certains contenus est plus adaptée.
Nous intervenons lorsque les démarches simples ont échoué, lorsque le site refuse de retirer la page, lorsque la réponse reçue est trop générale, ou lorsque le professionnel souhaite confier le dossier à une structure habituée à traiter des contenus sensibles sur Internet.
Depuis 2012, WebCleaner intervient sur des dossiers de suppression de contenus, de déréférencement, d’atteinte à l’e-réputation, de fiches professionnelles, d’avis négatifs, de pages nominatives et de résultats Google nuisibles.
Supprimer une page d’avis négatifs ou une fiche nuisible
Vous souhaitez supprimer une page qui diffuse des avis négatifs, une fiche professionnelle non sollicitée, une page d’annuaire trop visible ou un résultat Google qui nuit à votre réputation ?
WebCleaner peut étudier votre situation et vous indiquer si une intervention est possible.
L’analyse porte sur plusieurs éléments : le site concerné, la nature de la page, la présence d’avis ou de notes, la visibilité dans Google, les données affichées, l’existence d’erreurs, le caractère excessif de la publication, la situation particulière de la personne concernée et les chances réelles d’obtenir un retrait ou une désindexation.
Chaque dossier fait l’objet d’une étude préalable.
Demande de devis gratuit
Pour étudier votre situation, indiquez-nous l’adresse de la page concernée, le nom de la personne ou de l’entreprise visée, le site concerné et la raison pour laquelle cette page vous pose problème.
Vous pouvez nous transmettre plusieurs liens si le problème concerne plusieurs sites.
Chaque demande est analysée concrètement avant toute proposition d’intervention.
Vous pouvez aussi nous joindre directement par mail à contact@webcleaner.fr
Une action ciblée contre les pages qui nuisent à votre réputation
Lorsque plusieurs sites diffusent des fiches, des avis ou des pages professionnelles à votre nom, il ne suffit pas toujours de traiter un seul lien.
Il faut identifier les sites les plus visibles, les pages les plus nuisibles, les résultats qui ressortent le plus fortement sur Google, et les démarches qui ont le plus de chances d’aboutir.
WebCleaner peut intervenir de manière ciblée, site par site, pour demander la suppression, la modification ou la désindexation des pages problématiques.
L’objectif n’est pas de supprimer toute information légitime sur Internet. L’objectif est de faire retirer ou réduire la visibilité de pages qui portent une atteinte injustifiée, excessive ou disproportionnée à votre réputation.
Et si les avis sont faux, malveillants ou excessifs ?
Lorsqu’une page contient des avis faux, injurieux, excessifs, malveillants ou publiés sans expérience réelle, une action spécifique peut être envisagée.
Le traitement dépend du site concerné.
Certains sites disposent d’un formulaire de signalement. D’autres exigent une demande écrite. Certains ne répondent qu’à des demandes juridiquement structurées. D’autres ignorent les demandes simples tant que le caractère abusif du contenu n’est pas clairement démontré.
Un avis peut être contestable s’il contient des propos injurieux, des accusations précises non démontrées, des éléments diffamatoires, des informations personnelles, une confusion sur la personne visée, une erreur manifeste, un conflit d’intérêts ou une intention de nuire.
Mais l’existence d’un avis négatif ne suffit pas toujours.
Il faut analyser le contenu, son contexte, la plateforme, les règles du site et le fondement le plus efficace pour obtenir une suppression.
Et si je veux seulement que la page ne sorte plus dans Google ?
Dans certains cas, la désindexation est plus réaliste que la suppression complète.
La page peut rester accessible sur le site d’origine, mais ne plus apparaître dans les résultats de recherche lorsque l’on tape le nom de la personne concernée.
Cette solution peut être utile lorsque le site refuse la suppression totale, lorsque la page a une faible utilité publique, lorsqu’elle est ancienne, inexacte, excessive ou disproportionnée, ou lorsqu’elle porte atteinte à la réputation d’une personne physique.
WebCleaner peut analyser si une demande de désindexation est envisageable auprès du site ou du moteur de recherche.
Confiez-nous votre demande
Vous êtes référencé sur un site d’avis, un annuaire professionnel, une plateforme santé, un site de rendez-vous, un agrégateur de données ou une page qui nuit à votre réputation ?
Vous souhaitez faire supprimer une fiche, retirer des avis, modifier des informations, supprimer une adresse, ou faire disparaître un résultat Google associé à votre nom ?
WebCleaner étudie votre demande et vous indique si une intervention est possible.
Confiez-nous votre demande pour une analyse concrète et un devis gratuit.
WebCleaner intervient sur les sites d’avis, les annuaires et les plateformes professionnelles
WebCleaner traite les demandes de suppression de pages publiées sur des sites d’avis, des annuaires professionnels, des plateformes santé, des sites de prise de rendez-vous, des agrégateurs de données et des sites qui reprennent automatiquement des informations professionnelles sans aucun mandat ni autorisation.
Cela peut concerner des professions médicales, paramédicales, juridiques, artisanales, commerciales, libérales ou indépendantes.
Les cas les plus fréquents concernent des pages publiées sur des sites qui apparaissent dans Google lorsqu’un internaute recherche le nom d’une personne physique. Ces pages peuvent donner une image dégradée du professionnel et de son activité.
Il peut s’agir d’une fiche avec avis qui expose un professionnel à des commentaires non sollicités, ou d’une fiche créée sans demande explicite du professionnel.
WebCleaner analyse chaque situation afin de déterminer si une demande de retrait, de modification, de désindexation ou de suppression partielle est réaliste.
Demande de devis gratuit
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Chaque dossier fait l’objet d’une étude préalable gratuite.
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Demande de suppression de pages d'avis
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