WebCleaner | Résultats obtenus par WebCleaner *

WebCleaner intervient depuis 2003 pour obtenir la suppression, la modification ou le déréférencement de contenus publiés sur Internet concernant des particuliers, des professionnels, des dirigeants et des entreprises.
Notre activité porte notamment sur les fiches Google Business et Google Maps, les avis en ligne, les pages d’annuaires professionnels, les informations relatives aux entreprises, les photographies, les vidéos, les contenus personnels, les articles et les résultats affichés par les moteurs de recherche.

Comment les statistiques ont été établies

Les statistiques publiées sur cette page ont été établies à partir des dossiers et échanges conservés par WebCleaner.

Pour effectuer ce recensement, ChatGPT a été utilisé comme outil d’analyse des échanges de la messagerie professionnelle WebCleaner depuis 2018, date de création de l’adresse Gmail professionnelle utilisée aujourd’hui.

Les résultats peuvent correspondre, selon les dossiers, à une suppression physique à la source, au retrait d’un avis, à une suppression de fiche, à une modification ou anonymisation des informations, ou à un déréférencement dans Google.

Les statistiques ci-dessous doivent donc être lues en fonction de la nature de chaque prestation.

Un dossier est intégré au calcul uniquement lorsque son issue peut être établie à partir des éléments conservés. Il est classé comme réussite lorsqu’un résultat prévu par la prestation a effectivement été constaté : suppression d’une page, d’une fiche ou d’un avis, suppression d’une photographie ou d’une vidéo, modification ou anonymisation d’informations, ou déréférencement effectif d’un résultat.

Un dossier est classé comme échec lorsque les éléments conservés permettent d’établir que le résultat visé n’a pas été obtenu. Les dossiers dont l’issue ne peut pas être établie ne sont pas intégrés au calcul.

Le taux de réussite d’une plateforme correspond au nombre de réussites divisé par le nombre total de dossiers recensés pour cette plateforme, soit le nombre de réussites plus le nombre d’échecs.

Audition par la DGCCRF

WebCleaner, comme plusieurs acteurs de la profession, a été auditionné fin août 2026 par la DGCCRF dans le cadre d’une enquête de conformité.

Cette audition a notamment porté sur les formes juridiques, la comptabilité, les interventions réalisées, les échanges relatifs aux dossiers traités, les partenariats techniques et juridiques ainsi que les fondements employés pour obtenir des résultats de suppression et de déréférencement, notamment sur GoWork.

Elle fut également l’occasion pour WebCleaner d’identifier dans ses archives les dossiers dont l’issue pouvait être établie à partir des échanges et éléments disponibles.

WebCleaner a apporté des réponses et transmis des éléments complémentaires entre le 31 août et le 3 septembre 2026.

Les réponses adressées à l’administration présentaient notamment les fondements susceptibles d’être invoqués selon les dossiers : protection des données personnelles, respect de la vie privée, règles relatives aux avis en ligne, obligations applicables aux plateformes, demandes de rectification, suppression de contenus illicites et autres fondements juridiques ou réglementaires adaptés à la situation concernée.

Ce recensement nous a permis de distinguer les dossiers ayant abouti des échecs et d’établir les taux de réussite présentés ci-dessous.

Cette audition prouve que ces éléments ont été examinés mais ne constitue bien sûr ni une homologation, ni une certification ou une validation.

Elle établit uniquement que ces questions ont été examinées dans le cadre de l’enquête et que WebCleaner a été invité à fournir les explications et les éléments justificatifs développés sur cette page.

Des résultats obtenus et documentés

Nous avons donc présenté les fondements invoqués selon les dossiers : protection des données personnelles, respect de la vie privée, obligations de transparence et de traitement des avis en ligne, contestation des règles des plateformes et dispositions applicables aux contenus illicites.

Les résultats recensés peuvent correspondre à une suppression à la source, au retrait d’un avis ou à un déréférencement sur Google.

Car notre travail consiste à obtenir le retrait et l’effacement de contenus personnels ou professionnels litigieux ou simplement indésirables lorsqu’une voie d’action est possible, par la suppression d’une fiche Google Business, le retrait d’un avis ou d’une page d’avis, la suppression à sa source ou un déréférencement dans les résultats Google d’une page ou d’un contenu, une anonymisation ou un enfouissement.

Les exemples présentés sur cette page correspondent à des dossiers récents réellement traités. Ils sont établis à partir de nos échanges avec les clients, des adresses Internet concernées et des confirmations de résultat conservées par WebCleaner.

Ce tableau restitue les réussites et les échecs par site / plateforme.

Ces chiffres historiques ne constituent pas une garantie de réussite pour une nouvelle demande  mais donnent une estimation des résultats de notre travail, sur différents sites et plateformes.

Taux de réussite constatés par plateforme

Les chiffres ci-dessous correspondent aux dossiers recensés dans les archives utilisées pour établir cette page.

Le taux global observé sur les dossiers recensés est donc de 74,1 %.

Ce taux global masque cependant des différences importantes selon la nature du site et le type d’intervention.

Le taux constaté pour les suppressions de fiches Google Business et Google Maps est ainsi de 85,2 %, avec 346 réussites sur 406 dossiers recensés.

Les statistiques propres à chaque plateforme doivent donc être utilisées de préférence au taux global lorsqu’il existe un nombre suffisant de dossiers.

Suppression d’avis Google

Un avis négatif ne peut pas être supprimé simplement parce qu’il déplaît au professionnel concerné.

Chaque dossier doit être examiné en fonction du contenu de l’avis, de son auteur, du contexte de publication, des faits allégués et des règles applicables.

WebCleaner intervient donc au cas par cas.

Suppression d’une fiche GoWork en trois jours

Les plateformes d’avis constituent une autre difficulté : même lorsqu’une entreprise ne souhaite plus y être représentée, leur fiche peut rester particulièrement visible dans Google.

Dans l’un des dossiers traités en 2026, WebCleaner est intervenu sur une fiche GoWork apparaissant dans les résultats de recherche d’une entreprise. Le retrait de cette fiche  a été obtenu en trois jours.

Les échanges de suivi du 4 septembre 2026 ont ensuite permis de vérifier que l’effacement de la page était maintenu.

Suppression complète d’une fiche PagesJaunes

Les annuaires professionnels peuvent continuer à diffuser pendant plusieurs années des coordonnées, des informations nominatives ou des informations relatives à une ancienne activité.

Le 4 mars 2026, WebCleaner a confirmé à une professionnelle de santé la suppression intégrale de sa fiche PagesJaunes.

Le lendemain, la cliente nous a écrit pour nous remercier de notre réactivité et de la qualité du travail réalisé.

Ce dossier est intéressant parce qu’il ne s’agit pas d’un simple retrait dans Google : la page elle-même a été supprimée.

Suppression de contenus personnels publiés, notamment sur un site étranger

Les dossiers portant sur des photographies, vidéos et contenus personnels diffusés sur des plateformes étrangères sont souvent parmi les plus complexes. Plusieurs pages peuvent devoir être traitées séparément et une disparition de Google ne signifie pas nécessairement que le contenu a également disparu du serveur qui l’héberge.

Un dossier traité sur la plateforme Leakimedia en août et septembre 2026 illustre cette différence.

Le 17 août, WebCleaner avait obtenu la disparition d’une première page des résultats Google. Les démarches ont été poursuivies afin de ne pas s’arrêter à ce seul déréférencement. Le 4 septembre, plusieurs pages concernées avaient également été supprimées à leur source, avec leur déréférencement associé.

WebCleaner intervient régulièrement sur des sites situés hors de France.

Les possibilités de réussite dépendent notamment du site concerné, du pays dans lequel il est exploité, de la nature du contenu, des interlocuteurs identifiables et des fondements susceptibles d’être invoqués.

Cette chronologie montre les deux niveaux d’intervention possibles : faire d’abord disparaître un contenu des résultats de recherche, puis poursuivre le travail jusqu’à sa suppression physique lorsque celle-ci peut être obtenue.

Suppression de contenus vidéos et photographiques

D’autres dossiers récents confirment notre intervention directe sur des contenus publiés sur YouTube, y compris lorsqu’une personne souhaite faire supprimer une vidéo qu’elle avait elle-même publiée sur un ancien compte auquel elle n’a plus accès.

WebCleaner intervient également sur des images et des vidéos publiées sur des sites Internet situés hors de France.

Le 26 septembre 2026, WebCleaner a confirmé à l’un de ses clients la suppression d’un contenu publié sur le site Leakimedia, dont le contact est particulièrement difficile.

Le client a ensuite confié à WebCleaner une nouvelle intervention concernant un autre contenu publié sur exxxposed.net.

Chaque contenu doit être traité individuellement en fonction de son origine, des circonstances de sa diffusion et des possibilités d’action disponibles.

Suppression et déréférencement de pages d’entreprises

Une part importante de notre activité concerne les informations professionnelles reprises par Pappers, Societe.com, Le Figaro Entreprises et de nombreux annuaires exploitant des données d’entreprises, comme Infonet, Verif.com, Hoodspot, devenu petitesaffiches.fr, Leguichetdesformalites.fr, Net1901.org ou Manageo.

Dans ces dossiers, la solution n’est pas toujours identique. Selon le site et la nature de l’information, WebCleaner peut obtenir la suppression de la page, celle de certaines données, leur anonymisation ou leur disparition des résultats Google.

Le 17 septembre 2026, par exemple, WebCleaner a confirmé la suppression ou le déréférencement d’une page Pappers.

Le 3 octobre 2026, un autre ensemble de pages a été supprimé physiquement et/ou déréférencé de Google, notamment parmi les résultats provenant de sites d’informations sur les entreprises. Un résultat provenant des annonces légales du Figaro a également été confirmé comme déréférencé le 5 octobre 2026.

Ces dossiers illustrent une différence essentielle avec les fiches Google Business : on ne peut pas appliquer une procédure identique à tous les annuaires. Chaque éditeur, chaque page et chaque donnée doivent être traités selon leur situation propre.

Selon les plateformes et les dossiers, WebCleaner peut obtenir une suppression physique, une modification, une anonymisation ou un déréférencement. Les dossiers recensés concernent notamment Pappers, Societe.com, Le Figaro Entreprises, Verif.com, SocieteInfo, Manageo, E-Decideur, Rubypayeur et Northdata.