WebCleaner | Que faire quand ChatGPT donne une procédure qui ne marche pas ?
Quand demander à l’IA (intelligence artificielle) ne suffit pas pour effacer des contenus sur des pages Web
Vous avez essayé seul. Vous avez obtenu une procédure avec l'IA. Le contenu est toujours visible. WebCleaner pourra supprimer ou effacer de Google la page ou votre nom.
Vous avez demandé à ChatGPT ou à Claude AI comment supprimer un résultat Google, mais il est toujours visible ? Quand l’intelligence artificielle ne suffit pas à supprimer un résultat Google.
L’intelligence artificielle peut admirablement expliquer une procédure, rédiger un courrier, proposer un formulaire ou indiquer des contacts publics. Mais lorsqu’un contenu reste visible après cette première tentative, le problème n’est plus de savoir quoi écrire : il faut choisir le bon levier, le bon interlocuteur et la bonne stratégie après refus.
Vous avez reçu un refus standard et vous ne savez plus quoi répondre.
Vous avez rempli un formulaire Google, mais le résultat est toujours visible.
Vous avez demandé la suppression d’une fiche Google Business, mais Google refuse, invoquant l’intérêt légitime.
Vous avez écrit à un site ou une plateforme pour effacer vos informations sur une page d’entreprise d’un annuaire type Pappers ou Societe.com, mais elle invoque les données publiques, l’intérêt général, la liberté d’expression ou ses conditions d’utilisation.
Vous avez contacté un éditeur, mais il refuse de retirer la page ; un hébergeur, mais il vous renvoie vers le site éditeur qui publie le contenu.
Vous avez écrit au délégué à la protection des données (DPO), mais la réponse reste générale ou défavorable.
Vous avez identifié un responsable de traitement, mais il maintient la publication.
Enfin, vous avez contacté la CNIL, qui ne peut agir car votre demande sort de son périmètre.
Voici un exemple concret de l’inutilité de l’intelligence artificielle
Si vous demandez à ChatGPT d’écrire un message aux sites d’informations professionnelles pour y supprimer des pages d’entreprise personnes morales, voici qu’il répondra :
Impossible d’exiger juridiquement la suppression physique d’une fiche d’entreprise sur Pappers si l’entreprise est immatriculée au registre officiel.
Raison :
Pappers republie des données publiques légales issues du registre national des entreprises et du registre du commerce et des sociétés, ouvertes en open data par l’État. Leur diffusion est légale.
Ce que tu peux réellement obtenir :
• suppression de données personnelles ajoutées
• suppression d’un numéro de téléphone ou email
• retrait d’un profil dirigeant si erreur
Il faut écrire à Pappers : « à défaut de suppression de la fiche issue de l’open data, je vous demande au minimum la suppression de toute donnée personnelle non issue des registres publics (coordonnées, enrichissements, indexations internes) »
Cette demande est fondée sur les articles 15, 16 et 17 du règlement général sur la protection des données et sur l’absence de base légitime pour tout traitement dépassant la stricte reproduction des données publiques.
Pour la suppression des avis ou des fiches Google Business / Google Maps, des pages Gowork ou Pages Jaunes, les outils d’IA comme ChatGPT feront la même réponse : données publiques, intérêt légitime, impossible de supprimer.
Comment supprimer ma fiche Google Business ?
>>
Tu ne peux pas supprimer toi-même une fiche Google visible en ligne.
Tu peux seulement demander à Google de la retirer si elle est objectivement supprimable :
elle n’existe pas à cette adresse ;
elle est en doublon ;
elle viole les règles Google ;
elle a été créée abusivement avec des informations fausses.
Chemin :
https://www.google.com/maps
Recherche la fiche.
Clique sur la fiche.
Clique sur Suggérer une modification.
Clique sur Lieu fermé ou pas ici.
Choisis N’existe pas ici ou Doublon, uniquement si c’est exact.
Clique sur Envoyer.
Si la fiche correspond à une activité réelle qui a bien existé à cette adresse, Google ne la supprimera pas par simple demande du propriétaire. Elle restera visible, souvent marquée fermée définitivement.
Cette méthode inopérante est identique à tout ce que l’on trouve sur Internet et Youtube en particulier quand on cherche « comment supprimer une fiche Google ? »
Cette méthode de suppression ne fonctionne pas parce que Google vérifie que votre entreprise est bien ouverte et remet la fiche Google Maps et Business comme ouverte et visible en ligne.
J’ai déjà demandé à ChatGPT, j’ai envoyé un mail, rien n’a changé. La réponse obtenue par l'intelligence artificielle n’a produit aucun effet.
WebCleaner intervient après l’échec des démarches classiques et est particulièrement utile lorsque vous avez déjà tenté une action et que rien n’a changé.
Vous pensez que le contenu ne peut pas être supprimé, mais vous voulez vérifier s’il existe encore un
levier réaliste.
C’est dans ce type de dossier que WebCleaner apporte une valeur réelle.
Vous avez déjà essayé seul, avec Google ou avec l’intelligence artificielle ?
Vous avez demandé à ChatGPT de rédiger une demande, mais le contenu est toujours visible.
Vous avez rempli un formulaire Google, mais le résultat apparaît encore.
Vous avez écrit à un site Internet, mais il refuse de supprimer la page.
Vous avez contacté un hébergeur, mais il vous renvoie vers l’éditeur du contenu.
Vous avez demandé la suppression d’un avis Google, mais Google maintient l’avis et refuse la suppression.
Vous avez demandé la suppression d’une page d’entreprise sur Pappers, Societe.com, Manageo, Infonet, Le Figaro Entreprises, PagesJaunes, Verif, Kompass ou un autre annuaire, mais la page reste visible.
Vous avez tenté de supprimer une page sur Pages Jaunes, GoWork, Signal-Arnaques ou Scamdoc, mais la plateforme ou le site ne retire pas le contenu.
Vous avez demandé le retrait d’une photo, d’une vidéo ou d’un ancien contenu publié avec votre accord, mais la plateforme ou le site internet refuse.
Vous avez demandé un droit à l’oubli Google en invoquant l’article 17 du RGPD mais Google, comme très souvent refuse le déréférencement sur le motif soit que le contenu et relatif à votre activité professionnelle, que vous l’avez vous même publié ou qu’il présente un intérêt légitime d’information du public (un « grand intérêt », dit Google !).
Dans ces situations, répéter la même demande ne sert souvent à rien. Il faut comprendre pourquoi la première tentative a échoué, puis choisir le bon levier.
Avec l’intelligence artificielle, vous avez obtenu une procédure. Le contenu est toujours visible. WebCleaner traite le blocage.
WebCleaner analyse le contenu, le site qui le publie, la requête Google concernée, les réponses déjà obtenues, la nature des informations diffusées et l’objectif réaliste à atteindre.
Selon le dossier, nous pouvons agir directement auprès de l’éditeur, de l’hébergeur, du responsable de traitement, du délégué à la protection des données, d’une plateforme d’avis, d’un moteur de recherche ou d’un partenaire juridique lorsque le dossier l’exige.
L’objectif n’est pas de refaire mécaniquement ce qui a déjà échoué. L’objectif est d’identifier ce qui peut encore fonctionner : suppression à la source, déréférencement Google, modification, anonymisation, suppression partielle, négociation ou enfouissement du résultat.
Exemples de contenus que WebCleaner peut traiter
WebCleaner peut intervenir sur les données personnelles, noms, adresses, photos, vidéos, pages de profil, publications anciennes, contenus privés ou contenus professionnels visibles dans Google.
Nous intervenons aussi sur les fiches Google Business, les avis négatifs, les pages d’entreprise, les pages d’annuaires, les articles de presse, les pages GoWork, Signal-Arnaques, Scamdoc, PagesJaunes, Pappers, Societe.com, Manageo, Infonet, Le Figaro Entreprises, Verif, Kompass et autres sites d’information professionnelle.
Lorsque la suppression physique est possible, nous agissons à la source.
Lorsque la suppression directe est impossible ou trop incertaine, nous pouvons rechercher le déréférencement, l’anonymisation, la modification ou l’enfouissement du résultat dans Google.
Pour l’e-réputation, WebCleaner va donc plus loin que l’intelligence artificielle.
Vous avez déjà obtenu des réponses d’intelligence artificielle ?
Votre nom ou le nom de votre entreprise apparaît sur Google et vos démarches n’ont rien donné ? C’est fréquent. Comprendre la procédure ne suffit pas toujours à obtenir une suppression réelle.
Car en réalité, le problème n’est pas de comprendre quoi écrire ni à qui. Le vrai problème est d’obtenir la suppression !
WebCleaner travaille régulièrement pour des avocats et d’autres professionnels du droit.
En effet, même les avocats et juristes équipés d’outils comme Dalloz IA restent confrontés à une limite très concrète : l’intelligence artificielle juridique aide à analyser, vérifier et rédiger, mais elle ne fait pas disparaître un résultat Google, une fiche Google, un avis ou une page problématique.
WebCleaner intervient précisément là où l’analyse juridique ne suffit plus : dans l’action concrète et l’expérience pratique des plateformes. C’est pourquoi des avocats et juristes continuenet de faire appel à WebCleaner, même lorsqu’ils disposent d’outils juridiques avancés.
Les limites et les menaces de l'intelligence artificielle
Les outils conversationnels tels que ChatGPT ou Claude que nous interrogeons pour obtenir une réponse pratique, telle que « comment supprimer ma fiche Google » ou « supprimer un avis Google » ou encore « supprimer mon nom d’un article de presse » ne pourra jamais répondre que des généralités et des circonvolutions mais ne pourra dans ces cas jamais apporter de solution efficace.
Par ailleurs, l’IA n’ayant ni sensibilité ni intuition, elle ne saura que reproduire et répéter. Elle répond, comme dans un tunnel, uniquement à la question posée sans jamais « questionner la question ». Elle ne considère jamais ce que l’on ne lui dit pas ni n’évalue les possibilités et les conditions de ce qu’elle n’a pas appris. Or, il est faux de croire que l’on peut tout savoir…
Une histoire récente relate le cas d’influenceurs malheureux qui avaient confié à ChatGPT l’organisation de leur voyage.
A la question : a-t-on besoin d’un visa pour aller Puerto Rico ?, ChatGPT avait répondu : non, pas besoin de visa. Ce qui est vrai … mais il y a besoin d’un « Esta » !
Le voyage fut gâché.
- "Pourquoi tu ne m'as pas dit que tu avais tes deux jambes ?"
- "Parce que tu ne me l'as pas demandé"
Hormis ces risques de mauvaises réponse, l’IA génératives (chatbots, assistants virtuels, outils de création de texte ou d’images) et les outils conversationnels d’intelligence artificielle utilisent et captent les données personnelles que les utilisateurs leur confient. Et ils utilisent votre nom et celui de tiers ainsi que les contenus image et vidéos pour leur processus d’apprentissage.
Ainsi, vos données (messages saisis, fichiers transmis, etc.) sont envoyés vers les serveurs du fournisseur d’intelligence artificielle, où elles sont traitées afin de produire une réponse, puis généralement conservées pendant une durée déterminée. Elles peuvent être examinées par des systèmes automatisés ou par des personnes, à des fins d’amélioration ou de modération.
Lors d’une expérimentation, une intelligence artificielle aurait tenté de faire pression sur un ingénieur afin d’éviter sa désactivation, en exploitant des informations personnelles découvertes dans ses courriels, notamment une relation extraconjugale. Il s’agit du récit surprenant d’un système d’intelligence artificielle recourant au chantage pour empêcher son arrêt.
Ce que WebCleaner apporte en plus d’une demande rédigée par intelligence artificielle
WebCleaner analyse la page, le résultat Google, le type de contenu, la plateforme concernée, le statut de la personne ou de l’entreprise, la nature des données diffusées, l’ancienneté du contenu, son impact réputationnel et les réponses déjà obtenues.
À partir de cette analyse, nous déterminons le levier le plus réaliste.
Selon le dossier, l’action peut consister à reprendre la demande de suppression avec un angle plus précis, demander un déréférencement Google, obtenir une modification ou une anonymisation, contester plus fermement un refus, changer d’interlocuteur lorsque la première demande n’a pas été adressée au bon service, contacter directement l’éditeur du site, l’hébergeur, le responsable de traitement, le délégué à la protection des données, le service juridique ou les moteurs de recherche.
Là où l’intelligence artificielle échoue, WebCleaner peut rechercher une solution négociée lorsque la suppression directe n’est pas obtenue immédiatement, mettre en cause plus fermement une réponse automatique, incomplète ou contestable, agir sur la fiche Google Business elle-même auprès de notre partenaire juridique, ou mettre en place une stratégie d’enfouissement lorsque le contenu ne peut pas être supprimé directement.
L’objectif n’est pas de refaire mécaniquement ce qui a déjà échoué, mais d’identifier ce qui peut encore fonctionner.
Les bons contacts et la bonne méthode font la différence
Dans beaucoup de dossiers, la difficulté ne vient pas uniquement du droit applicable. Elle vient du canal utilisé.
Écrire au mauvais formulaire, au mauvais service ou à une adresse générique peut conduire à une absence de réponse, à un refus automatique ou à une réponse standardisée de refus aimable.
Certaines plateformes répondent différemment selon que la demande est envoyée au support, au service juridique, au délégué à la protection des données, à l’éditeur, à l’hébergeur ou au responsable de traitement.
Certaines situations nécessitent de contacter certains interlocuteurs que ne connaît pas l’intelligence artificielle et qui ne sont référencés nulle part.
D’autres doivent viser les moteurs de recherche. D’autres encore nécessitent de combiner plusieurs démarches : suppression à la source, demande de déréférencement, demande d’anonymisation, relance juridique, puis surveillance de l’indexation Google.
Une intelligence artificielle peut donner des contacts publics ou des formulaires génériques. Mais elle ne remplace pas l’expérience de terrain : savoir quel interlocuteur contacter, quels arguments utiliser et surtout éviter, quel angle privilégier, comment relancer, quand durcir le ton, quand négocier… quand contourner un refus, et quand abandonner une demande de suppression directe pour choisir un autre levier.
WebCleaner intervient précisément dans cette zone grise entre la procédure théorique et le résultat réel.
Éditeurs, hébergeurs, plateformes, responsables de traitement : chaque interlocuteur doit être abordé différemment
Un éditeur de site ne se traite pas comme un hébergeur.
Un hébergeur ne répond pas comme Google.
Un moteur de recherche ne raisonne pas comme une plateforme d’avis.
Un responsable de traitement n’a pas les mêmes obligations qu’un simple support client.
Un délégué à la protection des données ne doit pas être contacté avec le même message qu’un service commercial.
Un média de presse ne réagit pas comme un annuaire d’entreprise.
Une plateforme d’avis ne se traite pas comme un site qui republie des données professionnelles.
C’est pourquoi les demandes copiées-collées produisent souvent peu d’effet. Elles peuvent être juridiquement propres, mais mal dirigées. Elles peuvent être bien rédigées, mais envoyées au mauvais service. Elles peuvent citer les bons textes, mais ne pas répondre au vrai motif de refus. Elles peuvent demander une suppression totale alors qu’une anonymisation, une désindexation ou une suppression partielle aurait eu plus de chances d’aboutir.
WebCleaner adapte la demande à l’interlocuteur réel, au type de contenu, au comportement de la plateforme et à l’objectif atteignable.
Après un refus, répéter la même demande ne sert souvent à rien
Lorsqu’une plateforme refuse une suppression, il est rarement utile de renvoyer le même courrier avec quelques phrases modifiées.
Il faut comprendre pourquoi la demande a échoué.
Le refus peut venir d’un mauvais fondement juridique.
Il peut venir d’une mauvaise qualification du contenu.
Il peut venir d’un mauvais interlocuteur.
Il peut venir d’une demande trop large.
Il peut venir d’un contenu considéré comme public, professionnel, journalistique, contractuel, statistique, commercial ou relevant de l’intérêt général.
Il peut venir du fait que la demande vise la suppression alors que le déréférencement serait plus pertinent.
Il peut venir du fait que le contenu a été publié avec accord initial, mais que la demande ne démontre pas suffisamment pourquoi son maintien est aujourd’hui disproportionné.
Il peut venir du fait que la page concerne une entreprise, mais contient aussi des données liées à une personne physique.
Après un refus, WebCleaner ne se contente pas de reformuler. Nous réévaluons le dossier, l’interlocuteur, le levier et l’objectif.
C’est cette intervention de deuxième niveau qui permet parfois d’obtenir un résultat alors qu’une première demande automatique ou standardisée n’a rien donné.
ChatGPT peut préparer une demande. WebCleaner va au bout de la suppression.
Nettoyer votre e-réputation avec WebCleaner consiste à agir directement sur les contenus qui vous nuisent, dans le bon ordre et au bon endroit.
WebCleaner commence par identifier précisément ce qui pose problème : pages, avis, fiches, photos, vidéos, documents ou résultats de recherche associés à votre nom ou à votre entreprise. Chaque source est analysée pour déterminer si une suppression est possible ou non.
Lorsque le contenu peut être supprimé, WebCleaner agit à la source. La suppression physique du contenu permet alors l’effacement du résultat sur Google.
Quand la suppression est impossible ou très difficile (données légales, article de presse), WebCleaner intervient pour tenter de retirer ces pages des résultats de recherche par le déréférencement, notamment lorsque les contenus sont obsolètes, excessifs et portent atteinte à la vie privée. Ou encore dont la publication ne peut justifier d’un intérêt légitime impérieux.
Un service exemplaire
Un service clientèle efficace peut faire des merveilles. Notre efficacité et notre réactivité sont les gages de votre satisfaction. Un devis gratuit sous 24h vous est communiqué ; les délais de suppression des contenus sont réduits au maximum. Le paiement est au résultat. - voir C.G.V
Un résultat garanti
Lorsque vos données personnelles (noms, images et vidéo) ou vos contenus professionnels (avis Google, sites de notation, forum...) seront effacés, WebCleaner vous garantit la suppression gratuite de toute re-publication éventuelle aux mêmes URL et sans limite de durée - voir C.G.V
Une équipe de professionnels
Notre équipe est formée aux techniques de suppression des contenus sur internet et à la veille des résultats des moteurs de recherche dont Google. WebCleaner travaille avec des avocats partenaires pour la suppression de contenus litigieux tels que des informations légales / officielles liées à une personne morale
Notre mission
Nous améliorons votre e-reputation par la suppression de vos informations personnelles présentes en résultats Google.
C’est le droit à l’oubli.
Pour supprimer, déréférencer ou faire reculer un résultat Google toujours visible après une première démarche avec l’intelligence artificielle, utilisez le formulaire de demande de devis gratuit.
Notre connaissance technique et juridique nous permet d’agir sur les informations indésirables vous concernant, vous ou votre entreprise, directement auprès des sites concernés ou dans les résultats de Google.
Demande de suppression ou de dé-référencement sur un site Internet et sur Google
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