WebCleaner | Supprime les avis Google négatifs ou diffamatoires *
* suppression d’avis Google négatifs, faux, abusifs ou diffamatoires
« Comment supprimer un avis Google négatifs ou diffamatoires ? »
Comment supprimer un ou plusieurs avis Google négatifs ou diffamatoires ?
Vous en avez marre des avis Google négatifs qui nuisent à votre image, à votre activité ou à votre réputation sur Internet ?
WebCleaner peut effacer les avis Google négatifs.
Supprimer un avis Google négatif ne consiste pas simplement à cliquer sur “signaler” ou à envoyer une demande.
Vous avez peut-être déjà utilisé des modèles ou des outils d’intelligence artificielle pour comprendre la démarche, rédiger un signalement ou contacter Google. Dans la majorité des cas, ces actions restent sans effet.
La raison est simple : Google refuse une grande partie des demandes standards, même lorsqu’elles sont correctement formulées.
En pratique, le problème n’est pas de savoir quoi écrire, mais de démontrer concrètement que l’avis viole les règles de Google ou qu’il porte atteinte à vos droits.
C’est pour cette raison que de nombreux avis restent en ligne malgré plusieurs signalements.
WebCleaner intervient précisément dans ces situations.
Nous analysons chaque avis et mettons en œuvre une stratégie adaptée afin d’obtenir, lorsque cela est possible, sa suppression effective.
Le tarif est, selon la complexité de 96€ à 216€ TTC par avis.
➡️ Décrivez votre situation pour une analyse concrète et gratuite
Depuis 2012, nous traitons des dossiers sensibles de suppression de contenus, de déréférencement et d’atteinte à l’e-réputation. Lorsqu’un avis Google est faux, abusif, dénigrant, publié par une personne qui n’a jamais été cliente, par un concurrent, par un ancien salarié ou dans un contexte litigieux, il peut exister une possibilité réelle d’action.
Nous analysons la situation concrètement et mettons en œuvre, lorsque cela est possible, une stratégie de suppression adaptée.
Est-ce possible de supprimer un avis Google ?
C’est précisément l’objet de cette prestation.Vous ne cherchez pas nécessairement à supprimer toute votre fiche Google. Vous souhaitez parfois uniquement retirer un ou plusieurs avis qui nuisent injustement à votre réputation.C’est souvent le cas lorsqu’un avis est manifestement faux, excessif, malveillant, publié sans relation réelle avec votre établissement, ou lorsqu’il constitue un abus manifeste.Dans ce type de situation, l’objectif n’est pas de supprimer la fiche entière, mais bien de traiter les avis litigieux eux-mêmes.Google admet tous les avis et commentaires, vrais ou faux, dès lors qu’ils visent votre établissement, même si le client n’a pu être servi.
Et si l'avis est diffamatoire ?
La diffamation est « l’allégation ou l’imputation d’un fait précis et déterminé qui porte atteinte à l’honneur ou à la considération
d’une personne désignée ».
Peu importe que le fait en question soit vrai ou faux, mais il doit être suffisamment précis pour pouvoir faire l’objet d’une vérification.Selon les GAFAM, la notion de diffamation s’oppose culturellement à la liberté d’expression, prévue par le premier amendement de la constitution des Etats-Unis.La « diffamation », est y compris en France une notion assez floue.
En effet, les règles de Google, entreprise californienne, permettent la diffusion de tous les avis dès lors qu’ils ne comportent pas d’insultes, la révélation d’informations personnelles ou intimes ni ne contreviennent aux lois transnationales proscrivant la haine raciale, l’homophobie, ou l’apologie du terrorisme.
Voir : https://support.google.com/local-guides/answer/7400114?hl=fr
Google ne permettra donc la suppression d’un avis diffamatoire que si ce dernier contient un propos raciste, sexiste, homophobe, sexuellement explicite ou incitant au terrorisme. Ou si ce dernier s’attaque à une personne physique, soit par ‘insulte, soit par la révélation d’informations personnelles.
La suppression d’un avis est donc presque impossible par Google en dehors de ces cas.
Si votre entreprise est la cible d’avis excessivement péjoratifs et outranciers, il est préférable de parler de dénigrement. Et de faire valoir la perte de chiffre d’affaire engendrée, par la publication de ces avis. Mais Google ne considère jamais cet argument financier. Car pour Google, un avis conforme à ses règles, est un avis qui revêt un « grand intérêt pour le public » (dixit).
Google admet une grande quantité d’avis et de commentaires, y compris lorsqu’ils sont sévères, partiaux ou commercialement nuisibles. Tant qu’un contenu ne franchit pas certaines limites, Google tend à laisser l’avis en ligne.
C’est justement ce qui rend les faux avis, les avis de concurrents, les avis d’anciens salariés ou les avis malveillants particulièrement difficiles à supprimer par les voies classiques.
Un avis Google peut néanmoins devenir contestable selon son contenu, son auteur apparent, son contexte, sa précision, son caractère mensonger, sa dimension injurieuse ou la violation des règles de la plateforme.
WebCleaner intervient pour qualifier le problème, identifier les points d’attaque utiles et engager une stratégie adaptée à la situation concrète.
Pourquoi faire appel à WebCleaner ?
WebCleaner ne se contente pas d’expliquer où cliquer.
Nous intervenons lorsque vous voulez confier le traitement à une structure habituée à ce type de dossiers, lorsque vous avez déjà tenté des démarches sans résultat, ou lorsque vous souhaitez éviter de perdre du temps avec des signalements inefficaces.
Notre travail consiste à analyser les avis litigieux, à apprécier si leur suppression est réaliste, à qualifier juridiquement et factuellement le problème, puis à engager une stratégie de suppression adaptée.
Notre connaissance technique, juridique et opérationnelle nous permet de traiter des demandes liées aux avis Google, mais aussi à d’autres plateformes d’avis et de réputation en ligne.
Supprimer un faux avis Google, un avis malveillant ou un avis injuste
Vous souhaitez supprimer un faux avis sur Google qui porte atteinte à votre e-réputation ?
WebCleaner peut intervenir pour tenter d’obtenir la suppression d’un ou plusieurs avis négatifs ou diffamatoires publiés sur votre fiche Google My Business.
Demande de devis gratuit
Pour étudier votre situation, indiquez-nous le nom et l’adresse de votre entreprise via notre formulaire ci-dessous.
Chaque dossier fait l’objet d’une étude préalable gratuite.
Vous pouvez aussi nous joindre directement par mail à contact@webcleaner.fr
Pourquoi il est difficile de faire supprimer un avis Google ?
Google est juge et partie
Les règles de Google Maps indiquent une liste de contenus interdits.
Parmi ces contenus, Google indique les « conflits d’intérêts » et cite à juste titre les avis laissés par un ancien employé ou un concurrent afin de manipuler ses notes.
Il est indiqué : « Les règles suivantes s’appliquent à tous les formats, y compris aux avis, photos et vidéos. Le contenu qui ne respecte pas ces critères peut être refusé et donc ne pas être publié sur Google Maps. »
Or, Google se défend de ne pas arbitrer la contestation d’un avis que le « propriétaire » a signalé comme étant infondé, faux, ou excessif. Voici ce que Google répond lorsque l’on lui signale un faux avis :
« Si, en tant que propriétaire d’une entreprise, vous estimez qu’un avis est infondé, veuillez consulter la page à l’adresse https://support.google.com/business/answer/3474050 pour savoir comment répondre directement aux avis publiés. (…)
En l’absence d’accord, si vous décidez d’engager des poursuites à l’encontre de la personne qui a publié le contenu, et si la procédure détermine que le contenu est illégal ou qu’il devrait être supprimé, veuillez nous envoyer l’ordonnance du tribunal demandant la suppression. »
En clair : débrouillez-vous (!)
Flou juridique
Google a son siège en Californie, TrustPilot au Danemark. Ils ne répond pas de la loi française et se défendant sur la base des lois américaines et danoises. Du « free speach », cette liberté d’expression pourtant chère aux Français.
Le TGI de Paris a ainsi, le 12 avril 2019, refusé la suppression d’une fiche Google My Business d’une dentiste au nom de la liberté d’expression. Alors même qu’il a été reconnu que les coordonnées de la requérante était bien des données personnelles. Le tribunal a estimé que « l’identification de chaque professionnel concerné, comme sujet d’un forum sur lequel les internautes postent leurs avis, relève d’un intérêt légitime d’information du consommateur. Etant précisé que les droits de la personnalité des professionnels en cause sont protégés par les droits de la personnalité, non contestés ici, de signaler les propos dépassant les limites admissibles de la liberté d’expression ».
Ainsi, le droit à l’information, le droit à l’anonymat et la capacité du professionnel à répondre aux avis ont permis aux juges de qualifier ces fiches de licite et d’en refuser le retrait.
Pour faire supprimer vos avis Google négatifs, indiquez-nous le nom et l'adresse de votre entreprise via le formulaire dynamique de demande de devis gratuit ci-dessous.
Notre connaissance technique et juridique, ainsi que notre connaissance des réseaux et notre relationnel nous permettent aujourd’hui de supprimer vos avis négatifs et d’augmenter la notoriété de votre entreprise et sa réputation sur Internet après une étude préalable gratuite.
En quelques semaines maximum, vos avis négatifs à 1 ou 2 étoiles sur Google My Business, Google Maps, GoWork ou Pages Jaunes, … seront supprimés sur Google et sur Internet !
Vous souhaitez supprimer un avis négatif ou un faux avis sur Google, qui atteint à votre e-réputation ?
Et si je ne veux plus d’avis du tout sur Google ?
Cette prestation est complétée par une offre de suppression de votre fiche My Business avec l’intégralité des avis, bons ou mauvais ; la fiche ainsi que l’impact des avis négatifs est alors totalement effacé.
C’est la solution efficace lorsque la fiche Google Business profile contient trop d’avis négatifs.
Lorsque le problème ne tient pas à un seul avis mais à la logique même de la fiche, ou lorsque les avis négatifs se multiplient, réapparaissent ou rendent la situation ingérable, il existe une solution distincte : la suppression de la fiche Google My Business elle-même.
Cette solution est plus radicale. Elle ne consiste plus à retirer seulement un avis, mais à faire disparaître la fiche et, avec elle, l’ensemble des avis.
Cette prestation existe bien chez WebCleaner, mais elle relève d’une demande différente.
C’est la solution efficace lorsque la fiche Google Business profile contient trop d’avis négatifs.
Si vous souhaitez supprimer toute votre fiche Google My Business, consultez notre page dédiée à cette prestation.
Il faut alors supprimer tous les avis avec la fiche Google My Business
Vous souhaitez supprimer votre fiche Google car celle-ci nuit à votre image sur Internet ?
Qui peut supprimer un avis sur Google ? WebCleaner peut supprimer tous les avis Google par la suppression totale de la fiche Google My Business, avec tous les avis.
Cette fiche pourra être recréée, sur demande. Elle sera alors vierge d’avis mais pourra, de nouveau, recevoir des avis.
On ne peut, en effet, désactiver les avis Google. Il n’existe pas de possibilité d’avoir une fiche Google sans avis. Sauf dans le cas des lieux institutionnels n’ayant aucune valeur commerciale.
Demande de suppression d'avis Google
Cliquer le lien ci-dessous puis cliquer l’onglet « Google Business » pour rechercher vote fiche Google Business :
Vous pouvez aussi nous joindre directement par mail à contact@webcleaner.fr